Projeto voluntário para auxiliar uma ONG com suas mídias digitais
Estudo de caso sobre as dificuldades de uma ONG em divulgar seu trabalho nas mídias digitais e quais soluções viáveis foram propostas
O desafio
Entre os dias 29 de novembro de 2020 e11 de dezembro de 2020, o grupo composto por Ana Carolina Vieira, Anderson Anjos, Dennis Kawakami, Denise Batista, Érica Alburquerque, Marcos Gusmão, Paula Bezerra, Renato Barasnevicius, Ricardo Semerene, Tony Carvalho e Walter Melo, aceitou o desafio de aumentar a visibilidade da ONG IBDN nas mídias digitais.
O cenário
Desde de sua fundação em março de 1991, o IBDN realiza trabalhos em prol da defesa e preservação do meio ambiente. A ONG defende que a educação ambiental é fundamental na multiplicação de boas práticas, na difusão de novos valores, criação de novos hábitos e construção da cidadania.
Dentre suas necessidades principais, destacam-se:
- Campanha de adesão de associados, uma vez que a IBDN capta recursos principalmente de empresas parceiras que se interessam em adquirir o Selo de Certificação Ambiental para suas marcas.
- Planejamento e organização de conteúdo para as mídias sociais, pois as mídias sociais da IBDN são administradas pelos próprios fundadores.
Ações realizadas
Priorizando a necessidade principal de captação de recursos com parceiros e associados, foi proposta a criação de uma Landing Page — já que não havia tempo hábil para adaptar o site oficial para essa atividade — para captar pessoas interessadas em adquirir um Certificado Ambiental para a sua empresa.
A Landing Page possui conteúdo mostrando de forma mais objetiva a relevância da IBDN no cenário nacional e a importância de adquirir esse certificado pelo Instituto. A página foi desenvolvida com a participação dos designers, desenvolvedores, equipe de marketing e vendas do grupo.
2. MailChimp
Para o possível cliente solicitar um Certificado Ambiental é simples: basta preencher um dos formulários presentes na Landing Page, colocando o nome, e-mail e a empresa. O formulário está vinculado ao MailChimp gratuitamente, que armazenará os dados dos possíveis clientes. O responsável pela IBDN poderá analisar os dados entrando na conta do MailChimp que foi disponibilizada pela equipe de desenvolvimento-web.
Também foi criado um breve tutorial de como utilizar o MailChimp para que a equipe da IBDN possa continuar essa ação de forma independente.
3. Pitch de Prospecção
A partir dos emails cadastrados no MailChimp, a equipe da IBDN poderá contactar os possíveis parceiros através de um Fluxo de Cadência realizado pela equipe de vendas do grupo, com modelos de Pitch de Prospecção e materiais com dicas para ajudar na captação de grandes parceiros.
O material produzido e entregue para a IBDN encontra-se aqui.
4. Proposta de melhorias do site oficial
A equipe de UX-Design, da qual eu fazia parte, desenvolveu algumas propostas visando mais clareza ao usuário, tendo como objetivo principal a captação de interessados para contribuir com o trabalho da IBDN.
Em paralelo àcriação da landing page descrita anteriormente, foi analisado o site da IBDN. Após a análise de toda a árvore do site, observamos os seguintes pontos para melhoria:
- O site possui informações acumuladas e dispersas, prejudicando a experiência do usuário;
- Falta consistência visual nas páginas. Cada link utiliza fontes de cores e tamanhos diferentes, não há um padrão visual conciso durante a navegação;
- O link para doações não está evidente. Durante as reuniões com a equipe IBDN, foi comentado que o site, desde a sua implementação, não obteve nenhuma doação. Após análise, verificou-se que o link do rodapé intitulado “Faça uma doação”, redirecionava o usuário para outra página (http://ibdn.org.br/educacao-ambiental/), na qual foi inserido um botão de doação. A fim de evitar esse tráfego desnecessário, que pode desestimular o usuário, foi orientado que o botão de doação fosse adicionado ao rodapé de todas as páginas;
- Necessidade de rever a arquitetura da informação, a fim de facilitar a procura de material específico ao tipo de público. O material disponibilizado atende a três tipos de público: doadores (pessoa física), empresas em busca de certificação e empresas ligadas a educação. A estrutura da página foi montada em um modelo de mapa mental, e as modificações sugeridas foram apresentadas à equipe IBDN, para reestruturação do site em um momento futuro.
